消費者服務/配送取貨說明
►►►台灣消費者
可以選擇的配送方式有那些？
目前有提供「送到指定地址 (郵政信箱除外)」服務。以新竹貨運及超商到貨付款或超商店到店寄送商品。
超商材積規範各家不同，規範如下
7-ELEVEN:
- 最長邊 ≦ 45cm
- 長+寬+高 合計 ≦ 105cm
- 重量5公斤以內
全家:
- 長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*30cm)
- 單邊最長長度≦45公分，其他兩邊需≦30公分
- 總重量5公斤以內
萊爾富:
- 長+寬+高≦105公分
- 最長單邊≦45公分，其他兩邊長均≦30公分
- 商品總重量≦5公斤
請問運費如何計算？
單筆訂單滿NT$1000元（限台灣本島），即可享有免運之優惠。
未達免運金額，單筆訂單將酌收NT$100元物流費。
超商訂單金額滿NT$390元即享有免運服務，未滿NT$390元須支付物超商流處理費用60元
如何修改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
訂單送出後即無法修改訂單內容。如需修改，請於產品寄出前洽詢免付費客服專線：0800-800-111。
若訂單不是『貨到付款』或是『待付款』的狀態，消費者無法自行取消訂單，需與我們聯繫取消，致電免付費服務專線0800-800-111或是寫信至客服郵箱。
外島地區可以寄送嗎？
台灣外島地區無『滿NT$1000元』免運費優惠，敬請見諒。無論訂單大小，每筆訂單籌收NT$250元物流費，不便之處敬請見諒，超商運送則不在此限，超商免運規則請看第一條。
訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
常態的出貨時間為，今日下單，2個工作天收到，不含下單當天、例假日及離島地區。
如欲追蹤進度，完成下單後，請至醇典官網登入會員查詢或留意訂單狀態通知的E-mail。
►►►中國大陸地區消費者
請問有寄送中國大陸地區的服務嗎？
有的。歡迎中國大陸地區消費者使用Paypal支付。如欲使用微信支付或支付寶請電洽業務部+886-2-2452-1234或寫信至我們的客服信箱。寄送詳情與方法請電洽業務部+886-2-2452-1234。
►►►國際消費者
請問有國際寄送的服務嗎？
有的。歡迎國際消費者使用Paypal支付。常態的出貨時間為，今日下單，7-10個工作天收到，不含下單當天、台灣例假日及當地例假日。詳情與方法請電洽業務部+886-2-2452-1234。
