消費者服務/退貨及退款說明
什麼情況可以辦理退/換貨？
未超過七天鑑賞期。(到貨後七天內)。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨，敬請見諒。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、活動贈品等)，恕無『部份退貨』。本站商品皆為食品，並無開放試吃，一經開封後除商品本身瑕疵外恕無法接受退換貨。
台灣本島及台灣外島地區消費者。
收到錯誤商品或是非消費者失誤所造成之損毀品、瑕疵品，例如：運輸過程造成貨品毀損、產品品質不良。
在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非消費者因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。
如果想退/換貨，該如何辦理呢？
請於七天鑑賞期內撥打免付費專線0800-800-111，待本公司為您辦理退/換貨，或寫信至我們的客服信箱並提供您的1.訂單號碼 2.姓名及聯絡電話 3.收件地址 4.退/換貨原因。逾期將無法辦理退/換貨，敬請見諒。
為加速您退/換貨的時間，如果是以『貨到付款』的方式下單，下單後想退貨，請儘速登入帳號至訂單狀態中確認您的訂單狀態是否為「處理中」；「處理中」表示仍未出貨，您可以直接按下【取消訂單】。同樣的，下單後想換貨的話，訂單狀態為「處理中」的情況下，按下【取消訂單】後，再重新下單便可。
無法申請『部分退貨』，僅受理整筆訂單退貨，款項將依您的付款方式退款。
退貨需要支付運費嗎？
收到商品7日之內鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
退貨後退款時間？
商品退回至醇典約需3-7個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。款項將依您的付款方式退款。
其他注意事項
當您欲退貨時，依民法規定，您與醇典應互負交易解除回復原狀之責 ，因此：
1.請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便醇典為您處理退款事宜。
2.若退回的商品有因不當使用、拆卸等消費者個人人為因素所致之損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，本公司將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
3.當您申請退換貨後，請主動向新竹物流貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
